Špecialista pre zákaznícku skúsenosť @ NN Životná poisťovňa, a.s.
Špecialista pre zákaznícku skúsenosť
Miesto Miesto
Bratislava (Staré Mesto)
Typ pracovného pomeru Typ pracovného pomeru
plný úväzok
Nástup Nástup
dohodou

Náplň práce

Na oddelenie metodiky a rozvoja OPS hľadáme nového kolegu/kolegyňu – špecialistu pre zákaznícku skúsenosť. Tvojou náplňou práce bude:

• Správa a rozvoj obsahu zákazníckych aplikácií z pohľadu klienta ako užívateľa a dohľad nad ich funkčnosťou
• Príprava a podpora pri úpravách znenia listov a inej komunikácie s klientami za účelom zabezpečenia ich zrozumiteľnosti a správnosti
• Koordinácia aktivít v oblasti kvality a zákazníckej skúsenosti (customer experience)
• Sledovať starostlivosť o zákazníka a dohliadať na dodržiavanie navrhnutých aktivít a procesov

Požiadavky

Koho hľadáme

  • Minimálne stredné/vyššie odborné vzdelanie
  • Prax na podobnej pozícii min. 2 roky
  • Prax v oblasti poisťovníctva (nie je nutnosťou)
  • Znalosť MS Office (Excel, Outlook, Word) na užívateľskej úrovni
  • Samostatnosť, dôslednosť, zodpovednosť, orientácia na detail, orientácia na zákazníka

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Ostatné znalosti

Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Outlook - pokročilý

Požadovaná prax

2

Benefity


  • 5 dní voľna na regeneráciu

  • 5 dní voľna "Sick day"

  • flexibilný pracovný čas a možnosť pracovať z domu (Home office)

  • príspevok na dopravu

  • stravovacia karta

  • príspevok na dôchodkové sporenie a životné poistenie v NN

  • MultiSport karta za výhodných podmienok

Ponúkaný plat

1 500* EUR / mesiac
*základná zložka mzdy

1 500 EUR/mesiac

Pracovné prostredie a firemná kultúra

Sme súčasťou medzinárodnej finančnej skupiny so 176-ročnou históriou v oblasti poistenia, dôchodkového zabezpečenia a investícií. Staráme sa o finančnú budúcnosť 18 miliónov klientov v 18 krajinách sveta. Na Slovensku sme v minulosti pôsobili pod značkou Nationale-Nederlanden a neskôr ako ING. Značka NN, ktorú používame od roku 2015, dnes patrí medzi významných poskytovateľov životného poistenia a dôchodkových produktov. Zmyslom našej práce je pomôcť ľuďom a ich rodinám zaistiť vlastnú finančnú budúcnosť.

To najcennejšie, čo v NN máme, sú naši zamestnanci. Našou snahou je, aby sme kolegom dokázali zabezpečiť ideálne pracovné podmienky a rovnako motivujúce ohodnotenie. Aj my máme svoje rodiny, priateľov a koníčky, preto vieme, aký dôležitý je čas na oddych. Ponúkame širokú škálu finančných i nefinančných benefitov, zameraných predovšetkým na udržanie rovnováhy medzi pracovným a osobným životom. Príležitosť pracovať v NN ponúkame absolventom a nováčikom, rovnako však ctíme skúsenosti a vedomosti starších kolegov.

Prestížny inštitút The Top Employers Institute* oceňuje firmy po celom svete za aplikáciu excelentných HR postupov do praxe. NN Životná poisťovňa získala v svojej kategórii uznanie od tejto inštitúcie už po tretí raz v podobe dvoch titulov – Top Employer Slovakia a Top Employer Europe 2021. NN tak preukázala, že i v neľahkých časoch dokáže vytvoriť svojim zamestnancom tie najlepšie pracovné podmienky.  

Kontakt

Jana Šimková

Adresa

Slávičie údolie , Staré Mesto, Bratislava, Slovensko