Ponuka práce: Operátor/ka call centra - služby zákazníkom - poobedná zmena SK/CZ/ENG
| Miesto Bratislava (Ružinov) |
| Typ pracovného pomeru plný úväzok |
| Nástup dohodou |
| Ponúkaný plat 1 350 EUR / mesiac |
Náplň práce
AKÁ BUDE VAŠA PRÁCA U NÁS:
Nepravidelný pracovný režim v súlade so zákonníkom práce a odpočinkom v týždni. Pozícia spadá pod poobednú zmenu, pracovný čas flexibilný 12:00/14:30 - 20:30-23:00, vrátane víkendov a štátnych sviatkov.
1 krát za mesiac sú dni voľna naplánované na víkend, t.j. sobota a nedeľa. , ostatné dni voľna sú plánované na 2 po sebe idúce dni v týždni
- Zaistenie porozumenia našich hlavných hodnôt a pozícii, ktorú kolegovia zohrávajú pri ich plnení
- Pochopenie úlohy, ktorú táto pozícia zohráva pri doručovaní našich kľúčových merítok a parametrov výkonnosti
- Konzistentné plnenie úloh a všetkých relevantných KPIs, podľa dohodnutých noriem kvality a v očakávanom štandarde služieb
- Zaistenie efektívnej komunikácie a vyriešenie dotazov podľa operačných procesov
- Poskytovanie podpory v požadovanej kvalite zákazníkom a kolegom
- Schopnosť využiť dobrý úsudok pri riešení náročných situácií
- Porozumenie problému a využitie vedomostí a behaviorálnych zručností na jeho pochopenie a vyriešenie
- Efektívna eskalácia kontaktov tam, kde je to potrebné pre minimalizovanie dopadu na zákazníkov
- Spolupráca s kolegami v rámci tímu i naprieč spoločnosťou a s našimi partnermi
- Vyhľadávanie príležitostí na zlepšenie procesov v spoločnosti
- Identifikácia a proaktívne upozorňovanie na prekážky
- Plnenie osobných cieľov, príprava na každodenné štruktúrované rozhovory a stretnutia s kolegami a nadriadeným
- Znalosť a udržiavanie vedomostí o pracovných procesoch, taktiež zdieľanie týchto znalostí s ostatnými
- Neustále rozvíjanie svojich schopností
Zručnosti a kvalifikácia
Požadované
|
Minimálne vzdelanie Stredná škola s maturitou |
|
Iné požiadavky
BEZ ČOHO SA NEZAOBÍDETE?
|
Vítané
Benefity
PREČO U NÁS BUDETE RADI PRACOVAŤ ?
Výhodný nákup :
• So zamestnaneckou kartou ušetríte až 1100EUR na nákupy v Tesco. Zamestnanecká karta s 15% zľavou na nákupy v Tesco.
• Systém Cafeteria, ktorý umožní zvoliť si benefity podľa vlastných preferencií s ročným príspevok od 200EUR podľa dĺžky pracovného pomeru.
Rodina :
Široká škála benefitov zameraných na podporu rodiny, ako napríklad:
• Dorovnanie materskej dávky do výšky čistej mzdy počas trvania materskej dovolenky, platené 2 týždňové voľno pre čerstvých oteckov, nadštandardná podpora adoptívnych rodičov a pestúnov a ďalšie.
• Váš pracovný čas zohľadňuje vaše individuálne potreby, rodinnú situáciu i zdravotný stav, máte možnosť zvoliť si prácu z domu.
• Pracovné voľno navyše pri významných životných udalostiach ako je svadba, sťahovanie, sprevádzanie prváčika v prvý školský deň, atď.
• Darčekový kôš plný praktických Tesco výrobkov pri narodení dieťaťa
Zdravie :
• Dobrá linka pomoci, miesto kde Vám bezplatne poskytneme právne, finančné a psychologické poradenstvo
• Multisport karta, s ktorou získate aktivity pre všetky vekové kategórie, rodiny aj jednotlivcov
• Well Being program - dbáme o dodržiavanie zdravého životného štýlu našich kolegov, vitamínové balíčky, pravidelné webináre, ovocné stredy, vianočné darčeky pre kolegov
Lojalita :
• Finančná odmena pri pracovnom výročí až do výšky 530 €, v závislosti od dĺžky pracovného pomeru
• Odmena za odporučenie kandidáta v hodnote 220€, vyplatená po 3 mesiacoch od úspešného nástupu odporučeného kandidáta
• Budujeme priateľské a otvorené prostredie pre našich kolegov, stretávame sa na firemných aktivitách ako je vianočný večierok, športové hry, program Buď fit na podporu zdravého životného štýlu, atď.
• Vytvárame priestor pre kariérny rast a rozvoj
• Možnosť absolvovať kariérne voľno po 2 rokoch v našej spoločnosti
Sme spoločnosť, ktorá dáva každému rovnaké príležitosti a víta každého, kto sa stotožňuje s našimi hodnotami. Ponúkame flexibilné pracovné prostredie s neformálnou a priateľskou kultúrou, ktoré vám umožní byť sám sebou a byť dobrý v tom, čo robíte.
Pridaj sa k nám a podieľaj sa na budovaní jednej z najväčších maloobchodných značiek!
Ponúkaný plat
1 350* EUR / mesiac
*základná zložka mzdy
1350 EUR + zamestnanecká karta s ktorou ušetríte až 1100€ ročne na nákupoch v Tesco
Pracovné prostredie a firemná kultúra
Tesco chce byť atraktívnym zamestnávateľom pre každého, bez ohľadu na vek, pohlavie, vierovyznanie či národnosť.
V našich prevádzkach, distribučných centrách aj centrálnej kancelárii pracuje 74 % žien, 26 % mužov, 6 % kolegýň a kolegov so zdravotným znevýhodnením a 61 % kolegýň a kolegov, ktorí sa starajú o zverené osoby. Máme kolegyne a kolegov viac než 40 rôznych národností z 5 kontinentov. V našom najvyššom vedení spoločnosti môžete stretnúť kolegyne a kolegov 7 rôznych národností.
Ale naša inkluzívna kultúra je viac než len o pohlaví, pôvode či sexuálnej orientácii. Snažíme sa zachytiť rozdiely v myslení, postojoch a spôsoboch práce. Ponúkame flexibilné moderné pracovné prostredie s priateľskou atmosférou, ktorá vám umožní byť sami sebou a byť tým najlepším. Zaujíma nás váš prínos k celkovému úspechu spoločnosti, nie váš účes, koníček ani pohľad na svet.
Viac o nás zistíte tu : https://corporate.tesco.sk/
Získané ocenenia:
• Najzamestnávateľ 2021 – víťaz v kategórii Obchod a služby
• Via Bona Slovakia 2020 – ocenenia v kategórii Výnimočný zamestnávateľ, Zodpovedná veľká firma, Cena verejnosti
• Najdôveryhodnejšia značka 2022 – ocenenia v kategórii E-shopy s potravinami, Predajca odevov
• Roma Spirit 2022 – ocenenie za dlhoročný prístup k zamestnávaniu znevýhodnených a marginalizovaných skupín.
