ponuka je uzatvorená
Operátor/ka call centra - služby zákazníkom - poobedná zmena SK/CZ/ENG @ TESCO STORES SR, a.s.

Ponuka práce: Operátor/ka call centra - služby zákazníkom - poobedná zmena SK/CZ/ENG

Miesto
Bratislava (Ružinov)
Typ pracovného pomeru
plný úväzok
Nástup
dohodou
Ponúkaný plat
1 350 EUR / mesiac

Náplň práce

AKÁ BUDE VAŠA PRÁCA U NÁS:

Nepravidelný pracovný režim v súlade so zákonníkom práce a odpočinkom v týždni. Pozícia spadá pod poobednú zmenu, pracovný čas flexibilný 12:00/14:30 - 20:30-23:00, vrátane víkendov a štátnych sviatkov.


1 krát za mesiac sú dni voľna naplánované na víkend, t.j. sobota a nedeľa. , ostatné dni voľna sú plánované na 2 po sebe idúce dni v týždni

  • Zaistenie porozumenia našich hlavných hodnôt a pozícii, ktorú kolegovia zohrávajú pri ich plnení
  • Pochopenie úlohy, ktorú táto pozícia zohráva pri doručovaní našich kľúčových merítok a parametrov výkonnosti
  • Konzistentné plnenie úloh a všetkých relevantných KPIs, podľa dohodnutých noriem kvality a v očakávanom štandarde služieb
  • Zaistenie efektívnej komunikácie a vyriešenie dotazov podľa operačných procesov
  • Poskytovanie podpory v požadovanej kvalite zákazníkom a kolegom
  • Schopnosť využiť dobrý úsudok pri riešení náročných situácií
  • Porozumenie problému a využitie vedomostí a behaviorálnych zručností na jeho pochopenie a vyriešenie
  • Efektívna eskalácia kontaktov tam, kde je to potrebné pre minimalizovanie dopadu na zákazníkov
  • Spolupráca s kolegami v rámci tímu i naprieč spoločnosťou a s našimi partnermi
  • Vyhľadávanie príležitostí na zlepšenie procesov v spoločnosti
  • Identifikácia a proaktívne upozorňovanie na prekážky
  • Plnenie osobných cieľov, príprava na každodenné štruktúrované rozhovory a stretnutia s kolegami a nadriadeným
  • Znalosť a udržiavanie vedomostí o pracovných procesoch, taktiež zdieľanie týchto znalostí s ostatnými
  • Neustále rozvíjanie svojich schopností

Zručnosti a kvalifikácia

Požadované
Minimálne vzdelanie
Stredná škola s maturitou
Iné požiadavky

BEZ ČOHO SA NEZAOBÍDETE?

  • Pokročilá znalosť systémov MS Office
  • Anglický jazyk na úrovni B2 a Český jazyk aspoň na úrovni C1
  • Slovenský jazyk na úrovni C2
  • Schopnosť porozumieť zadaniam
  • Schopnosť riešiť problémy
  • Logické myslenie
  • Orientácia na zákazníka
  • Časový manažment
  • Schopnosť rozhodovať sa

Vítané

Benefity

Prečo u nás budete pracovať radi?


 


Výhodný nákup :


 


• So zamestnaneckou kartou ušetríte až 1100€ na nákupy v Tesco. Zamestnanecká karta s 15% zľavou na nákupy v Tesco.


• Systém Cafeteria, ktorý umožní zvoliť si benefity podľa vlastných preferencií s ročným príspevok od 200€ podľa dĺžky pracovného pomeru.


 


Rodina :


 


Široká škála benefitov zameraných na podporu rodiny, ako napríklad:


 


• Dorovnanie materskej dávky do výšky čistej mzdy počas trvania materskej dovolenky, platené 2 týždňové voľno pre čerstvých oteckov, nadštandardná podpora adoptívnych rodičov a pestúnov a ďalšie.


• Váš pracovný čas zohľadňuje vaše individuálne potreby, rodinnú situáciu i zdravotný stav, máte možnosť zvoliť si prácu z domu.


• Pracovné voľno navyše pri významných životných udalostiach ako je svadba, sťahovanie, sprevádzanie prváčika v prvý školský deň, atď.


• Darčekový kôš plný praktických Tesco výrobkov pri narodení dieťaťa


• Príspevok 50 € na svadbu


 


Zdravie :


 


• Dobrá linka pomoci, miesto kde Vám bezplatne poskytneme právne, finančné a psychologické poradenstvo


• Multisport karta, s ktorou získate aktivity pre všetky vekové kategórie, rodiny aj jednotlivcov


• Well Being program - dbáme o dodržiavanie zdravého životného štýlu našich kolegov, vitamínové balíčky, pravidelné webináre, ovocné stredy, vianočné darčeky pre kolegov


 


Lojalita :


 


• 25 dní dovolenky pre všetkých bez ohľadu na vek


• Finančná odmena pri pracovnom výročí až do výšky 530 €, v závislosti od dĺžky pracovného pomeru


• Odmena za odporučenie kandidáta v hodnote 220€, vyplatená po 3 mesiacoch od úspešného nástupu odporučeného kandidáta


•Príspevok 50 € k životnému jubileu


• Budujeme priateľské a otvorené prostredie pre našich kolegov, stretávame sa na firemných aktivitách ako je vianočný večierok, športové hry, program Buď fit na podporu zdravého životného štýlu, atď.


• Vytvárame priestor pre kariérny rast a rozvoj


• Možnosť absolvovať kariérne voľno po 2 rokoch v našej spoločnosti


 


 


 


#LI-PA1

Ponúkaný plat

1 350* EUR / mesiac
*základná zložka mzdy

1350 EUR + zamestnanecká karta s ktorou ušetríte až 1100€ ročne na nákupoch v Tesco

Pracovné prostredie a firemná kultúra

V Tescu je každý vítaný, preto neustále budujeme a vylepšujeme inkluzívne pracovné prostredie. Ako spoločnosť zamestnávajúca osoby s rôznym druhom znevýhodnenia sa zaväzujeme zaistiť inkluzívny a všetkým prístupný náborový proces. Uchádzačom umožňujeme zdieľať s nami prípadné zmysluplné opatrenia, ktoré by im mohli pomôcť a prácu v Tescu uľahčiť.

Kontakt

Sabína Szabadosová

Adresa

Ružinov, Bratislava, Slovensko